Termos e Condições

A GAIA POLE mantém uma política de produção para manter o stock sempre disponível, no entanto, para informações precisas, preferimos confirmar a entrega de 2 a 7 dias úteis após a confirmação da sua encomenda. A nossa fábrica está situada em Joinville, Sul do Brasil, e assim que a sua encomenda estiver pronta para recolha, o fornecedor de correio irá recolher e informá-lo do tempo estimado de entrega que varia de país para país. Para nos permitir informá-lo sobre o estado da entrega, inclua o seu código postal e o seu melhor e-mail na encomenda, para que possamos contactá-lo se necessário!

Note que estes tempos de entrega são apenas aproximados. NÃO PODEMOS garantir a entrega antes de 7-15 dias a partir da recolha (não no momento da sua encomenda). Tenha em consideração circunstâncias imprevistas ou não planeadas que possam estar fora do nosso controlo, ex. atrasos de fabricação, atrasos de entrega devido ao transporte e trânsito, elevado volume de encomendas a expedir.

Além disso, note que quando as nossas mercadorias saem da nossa fábrica, não somos responsáveis por quaisquer atrasos ou formas diferentes de entregas que possam ocorrer devido à empresa de transporte.

A GAIA POLE, desejando entregar as mercadorias com segurança e com o melhor serviço de transporte possível, oferece-lhe o custo de envio e encargos a serem adicionados ao pagamento das mercadorias. Lembramos os nossos Termos Gerais que, não obstante todos os esforços terem sido feitos para garantir que as informações contidas neste website são precisas e atualizadas, a GAIA POLE não pode ser responsabilizada por quaisquer alterações de preço no produto ou custo de envio e encargos a qualquer momento. As cotações de entrega/envio baseiam-se na melhor informação disponível no momento da cotação. Todos os produtos e entregas estão sujeitos à disponibilidade e a empresa reserva-se o direito de alterar estes encargos sem aviso prévio a qualquer momento. Todos os custos de entrega estão isentos de quaisquer descontos mostrados ou oferecidos. As mercadorias estão ao risco do VENDEDOR, exceto para o procedimento de importação e pagamentos, até à chegada às instalações do COMPRADOR, por isso a taxa de seguro deve ser aplicada sem isenção.

A GAIA POLE fornece serviços de entrega através de empresas de transporte como FEDEX, UPS e DHL, considerando os seus termos de entrega. Portanto, todos os custos de envio e encargos serão aplicados no momento da encomenda. Completando a encomenda, o custo de envio e seguro serão incluídos no total da encomenda para pagamento. A GAIA POLE não será responsável por qualquer perda, dano ou despesa de qualquer natureza ou como quer que surja de atraso na entrega ou falha na entrega. Pode consultar os termos de entrega do correio.

Assim que terminar a sua compra no carrinho do nosso website, o montante total será confirmado para a sua aprovação e pagamento sendo: Montante do produto incluindo embalagem + custo de frete da nossa fábrica até ao endereço que informou para entrega + seguro porta a porta.

Para garantir total responsabilização do serviço de entrega, não podemos enviar para Apartados. Certifique-se de que lista um endereço de rua para envio, caso contrário a sua encomenda será atrasada enquanto contactamos consigo para detalhes de envio corretos.

Como usamos um terceiro para entregar as mercadorias, não podemos telefonar à aproximação ou dar-lhe uma data exata de entrega. Salvo indicação em contrário, o correio requer uma assinatura na entrega. Se não tem a certeza se estará em casa quando o artigo for entregue, considere fazer a sua encomenda ser entregue noutro endereço.

Note que os impostos serão incluídos quando comprar o produto.

Confirmando a compra, aceita automaticamente todos os Termos e Condições da GAIA POLE.

Assim que a sua encomenda for expedida, será enviado um e-mail que inclui o seu número de rastreamento. Se perdeu este e-mail, pode escrever para europe@gaiapole.com e enviaremos-lhe todas as informações necessárias.

É da sua responsabilidade rastrear a encomenda e verificar se a encomenda foi entregue no seu endereço, ou em lojas de pacotes. Se a encomenda foi entregue numa loja de pacotes, contacte o seu correio local, com o qual a encomenda foi enviada para mais instruções. Não é da nossa responsabilidade rastrear a encomenda, ou entrar em contacto com correios locais.

Todos os produtos vêm com 12 meses de garantia. A garantia cobre qualquer defeito de fabricação. Não cobrirá problemas devido ao mau uso ou instalação incorreta do equipamento. Portanto recomendamos que leia com atenção a página do manual do produto antes de reclamar a garantia porque se durante a análise técnica não identificarmos qualquer defeito de fabricação, terá um encargo financeiro.

Esta garantia não se estende a qualquer produto que tenha sido danificado ou tornado defeituoso: (a) como resultado de acidente, mau uso, ou abuso ou falta de cuidado razoável; (b) pelo uso de peças não fabricadas pela GAIA POLE ou vendidas pela GAIA POLE; (c) por modificação do produto.

Nota: A GAIA POLE não consegue aceitar qualquer responsabilidade exceto na extensão e nas circunstâncias descritas acima. Em particular, a GAIA POLE não pode ser responsável por qualquer perda financeira, lesão ou dano causado ao comprador ou qualquer outra pessoa causado por qualquer defeito nas mercadorias exceto na extensão que a sua negligência o causou ou contribuiu para isso.

A GAIA POLE não pode portanto ser responsável pela negligência de outros. Onde o comprador vende as mercadorias da GAIA POLE como agente da GAIA POLE, não tem autoridade para fazer quaisquer representações ou dar quaisquer garantias relacionadas com as mercadorias ou a sua adequação para qualquer propósito.

Para reclamar a garantia sobre defeitos de fabricação deve enviar um e-mail para europe@gaiapole.com e solicitar o formulário de garantia.

É da responsabilidade do cliente examinar as consignações de mercadorias à chegada para os casos de entrega errada, faltas, mais qualquer dano de trânsito. Nestes casos, as reclamações DEVEM ser feitas por escrito para o e-mail da GAIA POLE europe@gaiapole.com dentro de 3 dias após o recebimento das mercadorias.

Danos podem ocorrer durante o transporte. Assim que o pacote for recebido, verifique se há algum dano no exterior da embalagem. E faça uma observação na nota de entrega, antes de a assinar, e contacte a GAIA POLE em europe@gaiapole.com em caso de qualquer reclamação.

No caso das mercadorias terem sido perdidas em trânsito, registe a sua reclamação por escrito para o e-mail da GAIA POLE europe@gaiapole.com dentro de 15 dias da data da fatura.

Também gostaríamos de lembrar que quando as nossas mercadorias saem do nosso armazém, não somos responsáveis por quaisquer atrasos ou formas diferentes de entregas que possam ocorrer devido ao expedidor. É da responsabilidade do comprador rastrear a encomenda e verificar se a encomenda foi entregue no seu endereço.

Se o conteúdo estiver danificado, assim que abrir o pacote, e não houver danos visíveis no exterior do pacote, também faça uma observação na nota de entrega, e contacte a GAIA POLE em europe@gaiapole.com em caso de qualquer reclamação.

Qualquer reclamação contra a GAIA POLE por um comprador dos seus produtos resultante da condição ou qualidade dos referidos produtos deve ser feita por escrito para a GAIA POLE dentro de sete (7) dias da entrega das referidas mercadorias.

A GAIA POLE, em conformidade com o respeito do consumidor e regulamentação legal do e-commerce, também reserva ao comprador o direito de desistir da sua compra até SETE (7) dias após a chegada e aceita a devolução das mercadorias. Para expressar o seu arrependimento sobre a compra deve enviar um e-mail para europe@gaiapole.com e solicitar o formulário de arrependimento.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não usado e na mesma condição que o recebeu. O seu artigo deve estar na embalagem original. O seu artigo precisa de ter o recibo ou prova de entrega. Os compradores serão responsáveis pelos custos de envio de devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se o comprador receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do reembolso.

Para todas as situações de reclamação acima, qualquer devolução será apenas autorizada após aceitação escrita da GAIA POLE, que instruirá a mesma empresa de correio que entregou o pacote, para recolher as mercadorias e enviá-las de volta dentro de 15 dias após a confirmação de aceitação da reclamação. É da responsabilidade do comprador deixar o pacote embalado e disponível para recolha. Por favor reembale antes de entregar ao correio para evitar custos extra. Se destruiu a embalagem original, forneça uma nova similar e justifique-a no formulário de declaração.

A GAIA POLE NÃO aceita custos de embalagem e transporte para devoluções de clientes, o custo de envio de devolução e seguro bem como custos de embalagem, se aplicável, serão totalmente deduzidos do reembolso. O custo de envio e seguro a ser deduzido será o mesmo montante cobrado pela empresa de correio do seu endereço para o escritório regional da GAIA POLE; no caso de embalagem ser necessária, também será deduzida conforme cobrado pela empresa de correio. Nenhum reembolso ou troca pode ser feito até as mercadorias serem recebidas.

Importante: Se houver algum dano no produto, os custos de reparação e substituição de componentes serão deduzidos do montante reembolsado.

Todos os dados publicados de qualquer tipo pela GAIA POLE relacionados com produtos são aproximados. Nenhuma garantia ou condição de precisão é dada ou implícita. A GAIA POLE não aceita responsabilidade por qualquer perda ou dano direto ou indireto resultante de ou em conexão com esta cláusula.

A lei que rege todos os contratos com a GAIA POLE é a Lei do Brasil. No caso de qualquer disputa, os Tribunais do Brasil têm jurisdição exclusiva. Produtos fornecidos podem estar sujeitos a patentes e/ou desenhos registados. A Empresa reserva-se o direito de retirar ou modificar o desenho ou especificação de qualquer produto a qualquer momento sem aviso prévio.

Como as informações no nosso website são fornecidas gratuitamente, não aceitamos responsabilidade por elas. Não seremos responsáveis para si por qualquer perda indireta ou consequencial, perda de lucro, receita ou boa vontade resultante do seu uso do website ou informações no website.