Términos y Condiciones

GAIA POLE mantiene una política de producción para mantener el stock siempre disponible, sin embargo, para información precisa, preferimos confirmar la entrega de 2 a 7 días laborables después de que su pedido sea confirmado. Nuestra fábrica está situada en Joinville, Sur de Brasil, y una vez que su pedido esté listo para recoger, el proveedor de correo recogerá e informará del tiempo estimado de entrega que varía de país a país. Para permitirnos informarle sobre el estado de la entrega, incluya su código postal y su mejor email en el pedido, para que podamos contactarle si es necesario.

Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son solo aproximados. NO PODEMOS garantizar la entrega antes de 7-15 días desde la recogida (no en el momento de su pedido). Tenga en consideración circunstancias imprevistas o no planificadas que puedan estar fuera de nuestro control, ej. retrasos de fabricación, retrasos de entrega debido al transporte y tráfico, alto volumen de pedidos a despachar.

Además, tenga en cuenta que cuando nuestras mercancías salen de nuestra fábrica, no somos responsables de cualquier retraso o formas diferentes de entregas que puedan ocurrir debido a la empresa de transporte.

GAIA POLE, deseando entregar las mercancías con seguridad y con el mejor servicio de transporte posible, le ofrece el coste de envío y cargos a ser añadidos al pago de las mercancías. Recordamos nuestros Términos Generales que, no obstante todos los esfuerzos han sido hechos para garantizar que la información contenida en este sitio web es precisa y actualizada, GAIA POLE no puede ser responsabilizada de cualquier cambio de precio en el producto o coste de envío y cargos en cualquier momento. Las cotizaciones de entrega/envío se basan en la mejor información disponible en el momento de la cotización. Todos los productos y entregas están sujetos a disponibilidad y la empresa se reserva el derecho de modificar estos cargos sin aviso previo en cualquier momento. Todos los costes de entrega están exentos de cualquier descuento mostrado u ofrecido. Las mercancías están al riesgo del VENDEDOR, excepto para el procedimiento de importación y pagos, hasta la llegada a las instalaciones del COMPRADOR, por eso la tasa de seguro debe ser aplicada sin exención.

GAIA POLE proporciona servicios de entrega a través de empresas de transporte como FEDEX, UPS y DHL, considerando sus términos de entrega. Por tanto, todos los costes de envío y cargos serán aplicados en el momento del pedido. Completando el pedido, el coste de envío y seguro serán incluidos en el total del pedido para pago. GAIA POLE no será responsable de cualquier pérdida, daño o gasto de cualquier naturaleza o como quiera que surja de retraso en la entrega o fallo en la entrega. Puede consultar los términos de entrega del correo.

Una vez que termine su compra en el carrito de nuestro sitio web, el importe total será confirmado para su aprobación y pago siendo: Importe del producto incluyendo embalaje + coste de flete de nuestra fábrica hasta la dirección que informó para entrega + seguro puerta a puerta.

Para garantizar total responsabilización del servicio de entrega, no podemos enviar a Apartados de Correos. Asegúrese de que lista una dirección de calle para envío, de lo contrario su pedido será retrasado mientras le contactamos para detalles de envío correctos.

Como usamos un tercero para entregar las mercancías, no podemos llamar al acercamiento o darle una fecha exacta de entrega. Salvo indicación en contrario, el correo requiere una firma en la entrega. Si no está seguro si estará en casa cuando el artículo sea entregado, considere hacer que su pedido sea entregado en otra dirección.

Tenga en cuenta que los impuestos serán incluidos cuando compre el producto.

Confirmando la compra, acepta automáticamente todos los Términos y Condiciones de GAIA POLE.

Una vez que su pedido sea enviado, se le enviará un email que incluye su número de seguimiento. Si ha perdido este email, puede escribir a europe@gaiapole.com y le enviaremos toda la información requerida.

Es de su responsabilidad hacer seguimiento del pedido y verificar si el pedido fue entregado en su dirección, o en tiendas de paquetes. Si el pedido fue entregado en una tienda de paquetes, contacte con su correo local, con el cual el pedido fue enviado para más instrucciones. No es de nuestra responsabilidad hacer seguimiento del pedido, o entrar en contacto con correos locales.

Todos los productos vienen con 12 meses de garantía. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación. No cubrirá problemas debido al mal uso o instalación incorrecta del equipo. Por tanto recomendamos que lea con atención la página del manual del producto antes de reclamar la garantía porque si durante el análisis técnico no identificamos cualquier defecto de fabricación, tendrá una carga financiera.

Esta garantía no se extiende a cualquier producto que haya sido dañado o vuelto defectuoso: (a) como resultado de accidente, mal uso, o abuso o falta de cuidado razonable; (b) por el uso de piezas no fabricadas por GAIA POLE o vendidas por GAIA POLE; (c) por modificación del producto.

Nota: GAIA POLE no puede aceptar cualquier responsabilidad excepto en la extensión y en las circunstancias descritas arriba. En particular, GAIA POLE no puede ser responsable de cualquier pérdida financiera, lesión o daño causado al comprador o cualquier otra persona causado por cualquier defecto en las mercancías excepto en la extensión que su negligencia lo causó o contribuyó a ello.

GAIA POLE no puede por tanto ser responsable de la negligencia de otros. Donde el comprador vende las mercancías de GAIA POLE como agente de GAIA POLE, no tiene autoridad para hacer cualquier representación o dar cualquier garantía relacionada con las mercancías o su adecuación para cualquier propósito.

Para reclamar la garantía sobre defectos de fabricación debe enviar un email a europe@gaiapole.com y solicitar el formulario de garantía.

Es de la responsabilidad del cliente examinar las consignaciones de mercancías a la llegada para los casos de entrega errónea, faltas, más cualquier daño de tránsito. En estos casos, las reclamaciones DEBEN ser hechas por escrito al email de GAIA POLE europe@gaiapole.com dentro de 3 días después del recibimiento de las mercancías.

Daños pueden ocurrir durante el transporte. Una vez que el paquete sea recibido, verifique si hay algún daño en el exterior del embalaje. Y haga una observación en la nota de entrega, antes de firmarla, y contacte con GAIA POLE en europe@gaiapole.com en caso de cualquier reclamación.

En el caso de que las mercancías hayan sido perdidas en tránsito, registre su reclamación por escrito al email de GAIA POLE europe@gaiapole.com dentro de 15 días de la fecha de la factura.

También nos gustaría recordar que cuando nuestras mercancías salen de nuestro almacén, no somos responsables de cualquier retraso o formas diferentes de entregas que puedan ocurrir debido al expedidor. Es de la responsabilidad del comprador hacer seguimiento del pedido y verificar si el pedido fue entregado en su dirección.

Si el contenido está dañado, una vez que abra el paquete, y no hay daños visibles en el exterior del paquete, también haga una observación en la nota de entrega, y contacte con GAIA POLE en europe@gaiapole.com en caso de cualquier reclamación.

Cualquier reclamación contra GAIA POLE por un comprador de sus productos resultante de la condición o calidad de los referidos productos debe ser hecha por escrito a GAIA POLE dentro de siete (7) días de la entrega de las referidas mercancías.

GAIA POLE, en conformidad con el respeto del consumidor y regulación legal del e-commerce, también reserva al comprador el derecho de desistir de su compra hasta SIETE (7) días después de la llegada y acepta la devolución de las mercancías. Para expresar su arrepentimiento sobre la compra debe enviar un email a europe@gaiapole.com y solicitar el formulario de arrepentimiento.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar no usado y en la misma condición que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original. Su artículo necesita tener el recibo o prueba de entrega. Los compradores serán responsables de los costes de envío de devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si el comprador recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del reembolso.

Para todas las situaciones de reclamación arriba, cualquier devolución será solo autorizada después de aceptación escrita de GAIA POLE, que instruirá a la misma empresa de correo que entregó el paquete, para recoger las mercancías y enviarlas de vuelta dentro de 15 días después de la confirmación de aceptación de la reclamación. Es de la responsabilidad del comprador dejar el paquete embalado y disponible para recogida. Por favor reembale antes de entregar al correo para evitar costes extra. Si ha destruido el embalaje original, proporcione uno nuevo similar y justifíquelo en el formulario de declaración.

GAIA POLE NO acepta costes de embalaje y transporte para devoluciones de clientes, el coste de envío de devolución y seguro así como costes de embalaje, si aplicable, serán totalmente deducidos del reembolso. El coste de envío y seguro a ser deducido será el mismo importe cobrado por la empresa de correo de su dirección para la oficina regional de GAIA POLE; en el caso de que el embalaje sea necesario, también será deducido conforme cobrado por la empresa de correo. Ningún reembolso o cambio puede ser hecho hasta que las mercancías sean recibidas.

Importante: Si hay algún daño en el producto, los costes de reparación y sustitución de componentes serán deducidos del importe reembolsado.

Todos los datos publicados de cualquier tipo por GAIA POLE relacionados con productos son aproximados. Ninguna garantía o condición de precisión es dada o implícita. GAIA POLE no acepta responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto resultante de o en conexión con esta cláusula.

La ley que rige todos los contratos con GAIA POLE es la Ley de Brasil. En el caso de cualquier disputa, los Tribunales de Brasil tienen jurisdicción exclusiva. Productos suministrados pueden estar sujetos a patentes y/o diseños registrados. La Empresa se reserva el derecho de retirar o modificar el diseño o especificación de cualquier producto en cualquier momento sin aviso previo.

Como la información en nuestro sitio web es proporcionada gratuitamente, no aceptamos responsabilidad por ella. No seremos responsables para usted de cualquier pérdida indirecta o consecuencial, pérdida de beneficio, ingresos o buena voluntad resultante de su uso del sitio web o información en el sitio web.